7*24小时服务热线:
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一、售前服务:
1、资料:伟德1949科技将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。
2、咨询:签约合作伙伴、用户,在伟德1949科技产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助,伟德1949科技服务人员将会及时给予回复。
3、培训:为用户、签约合作伙伴提供技术培训(讲座)。
4、设计:对复杂工程项目的投标或跟进,伟德1949科技为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持。
二、现场服务:
1、现场勘查:针对整厂智能化改造项目,为用户、签约合作伙伴提供现场勘查服务。
2、现场安装指导:为用户、签约合作伙伴提供现场安装指导服务。
3、工程施工:根据用户要求,我们还提供从方案设计、现场施工、巡检维护等一揽子系统的工程服务。
4、现场培训:为用户、签约合作伙伴提供现场运行维护及应急情况的基本培训。
三、售后服务:
1、产品保修、保换:对从我司正规渠道购买的产品,均享有一年免费保修、终身技术维护的五星级服务。
2、应急响应:提供7*24小时服务热线,在第一时间为您提供各种服务
3、工程巡检:对由伟德1949科技公司直接提供的整厂智能化改造项目,在产品质保期内,我们会提供免费的年度巡检服务
4、过保维护 :对超出保修期外的伟德1949科技产品提供终身服务,公司承诺只收取成本费。